Электротехнический комплекс

Почтовый адрес офиса обслуживания потребителей: 644050, Омск, пр.Мира, д.5Б. График работы: по будням с 8-00 до 17-00, перерыв с 12-00 до 13-00

По вопросам технологического присоединения - телефон 62-88-48. По вопросам передачи электрической энергии и осуществления коммерческого учета - телефон 60-55-69. По общим вопросам - телефон 65-02-27.

Электронный адрес сетевой организации для направления обращений потребителей по электронной форме - etk.info@mail.ru.

Фамилии, инициалы должностных лиц, ответственных за обслуживание потребителей сетевой организации указаны в разделе Руководство.

Для записи на очный прием в офис обслуживания телефон 65-02-27.

Порядок и сроки рассмотрения обращений

Прием и регистрация

Все обращения (жалобы, заявления, запросы) регистрируются в течение 3 рабочих дней с момента поступления. Каждому обращению присваивается входящий номер.

Сроки рассмотрения

Общий срок: не более 30 календарных дней со дня регистрации.

Технологическое присоединение: от 10 до 20 рабочих дней (в зависимости от категории вопроса).

Качество электроэнергии: в приоритетном порядке (согласно графику проверок и замеров).

Порядок обработки

Сетевая организация проверяет изложенные факты, при необходимости проводит осмотр оборудования или контрольные замеры, после чего готовит мотивированный ответ.

Результат

Ответ направляется потребителю выбранным им способом: Почтой России, по электронной почте.